Politiques et conditions – Friperie Renard Usé

Politiques et conditions

Retour de marchandises

Un ou plusieurs articles peuvent être retournés dans un délai de 3 jours suivant la réception selon ces conditions:

a) Si l'article reçu n'est pas celui que vous avez commandé, les options suivantes s'offrent à vous:

  1. Vous gardez l'article et le dossier est clos;
  2. Dépendamment de la situation évalué par le vendeur, il peut vous être demandé de retourner l'article. Les frais de retour sont assumés par le vendeur. Lors de la réception par le vendeur, celui-ci s'assurera que l'article est dans le même état qu'initialement et ensuite procèdera à l'envoi du bon article. Dans les rares cas où l'article retourné de l'acheteur au vendeur n'est pas dans le même état qu'initialement, un arrangement sera proposé;
  3. L'acheteur retourne l'article fautif au vendeur et obtient un remboursement ou une note de crédit pour l'article non reçu. Les modalités du retour sont les mêmes que ceux énoncé au point 2.

b) Si l'article reçu est endommagé, vous obtiendrez un remboursement ou une note de crédit si vous êtes en mesure de prouver que la faute ne vous incombe pas au moyen de photos/vidéo. 

c) Si vous voulez retourner de la marchandise pour une autre raison, vous pouvez le faire dans un délai de 3 jours suivant la date de la réception. Les frais de retour sont assumés par l'acheteur. Il est fortement recommandé d'utiliser un numéro de repérage et de le communiquer à l'adresse courriel suivante (CLIQUEZ ICI) afin d'éviter tout problème ou bien de faire le retour en main propre. Dans les deux cas, la facture papier ou électronique de votre achat sera requise. Lors de la réception par le vendeur, celui-ci s'assurera que l'article est dans le même état qu'initialement et ensuite procédera au remboursement ou à la note de crédit, selon votre choix. Dans les rares cas où l'article retourné de l'acheteur au vendeur n'est pas dans le même état qu'initialement, un arrangement sera proposé.

 

Livraison

Le service de livraison est offert pour tout le Canada aux tarifications suivantes:

a) 11.95$ pour toutes les commandes sous 60$;

b) 10.95$ pour toutes les commandes entre 60$ et 69.99$;

c) Gratuit pour toutes les commandes de plus de 70$.

 

Cueillette en main propre

Il vous est possible de venir récupérer votre commande directement à notre boutique si vous sélectionnez cette option lors du paiement (l'étape où vous devez sélectionner le choix du mode de livraison). Nous vous enverrons un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête à être récupérée (normalement dans un délai de 24h maximum). SVP, nous aviser par Facebook Messenger ou bien par courriel du moment où vous désirez venir récupérer votre commande.

 

Mise de côté

Le fait de vous inscrire à l'infolettre vous procure une panoplie d'avantages dont celui d'être avisé en priorité lors de la mise en ligne des nouveautés hebdomadaire. Mais ce n'est pas tout! En temps que membre VIP, vous avez l'opportunité de profiter de l'option de la mise de côté.

Pourquoi la mise de côté?

Parce que nous sommes une friperie et que la majorité des articles que nous vendons ne sont disponible qu'en un seul exemplaire. Parce que vous ne voulez pas manquer la chance de vous procurer cet article unique mais vous trouvez (et avec raison!) que 11.95$ pour un seul article est très cher payé. Parce que vous comptez revenir ultérieurement pour compléter votre panier et ainsi profiter de la livraison gratuite.

Fonctionnement?

  • Passez votre commande et sélectionnez l'option avec livraison.
  • Avisez nous par courriel que vous souhaitez profiter de la mise de côté (dans les 24h suivant votre commande)
  • Passez une ou plusieurs autres commandes en sélectionnant ramassage gratuit. Vous avez atteint un panier cumulatif de 70$ avant frais de livraison? Nous vous rembourserons les frais de livraison.
  • Avisez nous que vos souhaitez qu'on procède à la livraison

Modes de paiement

Voici les modes de paiement acceptés:

  1. Cartes de crédit (Visa, Mastercard, AMEX)
  2. Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
  3. Intérac (LE VIREMENT DOIT ÊTRE EFFECTUÉ DANS LES 12H AU MAXIMUM SUIVANT VOTRE ACHAT SINON LA COMMANDE SERA ANNULÉE)
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